03Méthode
Neuf étapes,aucunesurprise.
Un projet web rate rarement sur la technique. Il rate parce que personne n'a écrit qui décide quoi, à quel moment, et sur quelle base. Voici comment on s'y prend.
Sur les durées
Les ordres de grandeur indiqués ne sont pas des engagements. Le calendrier réel est posé avec vous à l'étape 2, avec les dates auxquelles votre retour est attendu — aussi contraignantes pour vous que pour l'agence.
01
Découverte
Un entretien
Un entretien pour comprendre votre activité, vos clients, ce que vous vendez réellement et ce qui vous freine aujourd'hui. On regarde ensemble votre site actuel s'il existe, et ce que font vos concurrents.
- Pourquoi cette étape existe
- Un site construit sur une compréhension approximative du métier produit des pages qui sonnent juste et ne servent à rien. Cette étape coûte une heure et évite des semaines dans la mauvaise direction.
- Ce que vous recevez
- Une note de compréhension : ce que fait votre entreprise, pour qui, et ce que le projet doit changer.
- Comment vous participez
- Vous parlez de votre métier. Aucune préparation n'est nécessaire, et rien n'est encore engagé.
- Ce qui permet de continuer
- Vous vous reconnaissez dans la note de compréhension.
02
Analyse des besoins
Quelques jours
On transforme la conversation en périmètre : les pages ou fonctionnalités nécessaires, celles qui peuvent attendre, et celles qui n'ont pas lieu d'être. Les contraintes techniques et les contenus existants sont inventoriés.
- Pourquoi cette étape existe
- La plupart des dépassements viennent d'un périmètre jamais écrit. Le mettre noir sur blanc permet de dire non plus tard sans conflit — et de dire oui en connaissance de cause.
- Ce que vous recevez
- Le périmètre écrit, la liste de ce qui est hors périmètre, et la proposition chiffrée.
- Comment vous participez
- Vous arbitrez ce qui est prioritaire. Vous indiquez ce dont vous disposez déjà : textes, photos, accès.
- Ce qui permet de continuer
- La proposition est acceptée et le périmètre est signé.
03
Stratégie
Quelques jours
On décide de ce que le site doit obtenir : quelle action on veut déclencher, chez qui, et comment on saura que ça marche. On identifie les objections qui bloquent vos ventes aujourd'hui.
- Pourquoi cette étape existe
- Sans objectif mesurable, un site se juge sur le goût de chacun. Avec un objectif, chaque décision devient arbitrable sur autre chose qu'une préférence.
- Ce que vous recevez
- Les objectifs, les indicateurs qui seront suivis, et la liste des objections à traiter dans les pages.
- Comment vous participez
- Vous partagez ce que vous entendez le plus souvent de la part de vos prospects hésitants.
- Ce qui permet de continuer
- Les objectifs et les indicateurs sont validés.
04
Architecture et UX
Environ une semaine
On construit l'arborescence, l'ordre des sections de chaque page, et le parcours qui mène à l'action. Les gabarits principaux sont dessinés en fil de fer, mobile d'abord.
- Pourquoi cette étape existe
- Déplacer une section sur un plan coûte une minute. La déplacer sur un site développé coûte une journée. C'est ici que les décisions sont les moins chères.
- Ce que vous recevez
- L'arborescence, les fils de fer des gabarits clés, et le plan des contenus.
- Comment vous participez
- Vous relisez la structure et signalez ce qui manque, ce qui est de trop, ce qui n'est pas dans le bon ordre.
- Ce qui permet de continuer
- La structure est validée.
05
Direction artistique
Une à deux semaines
On propose un univers visuel : typographies, couleurs, traitement des images, rythme, mouvement. Il est appliqué en entier sur une page pour être jugé sur du réel, puis étendu.
- Pourquoi cette étape existe
- Une planche d'ambiance ne permet pas de trancher. Une page complète, oui : on voit ce que la direction produit sur du vrai contenu, y compris sur mobile.
- Ce que vous recevez
- Le système visuel documenté et les maquettes des gabarits principaux.
- Comment vous participez
- Vous réagissez sur une page complète plutôt que sur des échantillons. Un tour de retours est prévu.
- Ce qui permet de continuer
- La direction artistique est arrêtée.
06
Développement
Deux à six semaines selon le périmètre
Le site est développé : structure sémantique, version mobile, animations, formulaires, back-office éventuel. Un lien de prévisualisation est disponible pendant toute la durée.
- Pourquoi cette étape existe
- Voir le site avancer évite l'effet tunnel et permet de corriger tôt. Les remarques faites pendant coûtent moins cher que celles faites après.
- Ce que vous recevez
- Un lien de prévisualisation mis à jour en continu.
- Comment vous participez
- Vous fournissez les contenus définitifs et regardez les livraisons intermédiaires.
- Ce qui permet de continuer
- Toutes les pages du périmètre sont fonctionnelles sur la prévisualisation.
07
Tests et optimisation
Quelques jours
Vérification sur différents appareils et navigateurs, navigation au clavier, contrastes, temps de chargement, formulaires, liens, textes alternatifs. Les corrections sont faites et revérifiées.
- Pourquoi cette étape existe
- Un site n'est pas terminé parce qu'il s'affiche sur l'ordinateur de celui qui l'a fait. Cette étape est celle qui distingue un site présentable d'un site livré.
- Ce que vous recevez
- Le rapport de recette : ce qui a été testé, ce qui a été corrigé, ce qui reste connu.
- Comment vous participez
- Vous testez de votre côté et signalez tout ce qui vous semble anormal, même mineur.
- Ce qui permet de continuer
- Les points bloquants sont corrigés et la recette est acceptée.
08
Mise en ligne
Une journée
Configuration du domaine et de l'hébergement, redirections si le site en remplace un autre, envoi du sitemap, mise en place de la mesure d'audience, puis vérification en conditions réelles.
- Pourquoi cette étape existe
- La bascule est le moment le plus risqué du projet, surtout en refonte. Elle se prépare et se surveille, elle ne s'improvise pas un vendredi soir.
- Ce que vous recevez
- Le site en production, les accès qui vous sont transmis, et la vérification après bascule.
- Comment vous participez
- Vous fournissez les accès au domaine et validez le créneau de mise en ligne.
- Ce qui permet de continuer
- Le site répond correctement et les parcours critiques sont vérifiés en production.
09
Suivi et amélioration continue
En continu
Surveillance de la disponibilité et des formulaires, mises à jour de sécurité, relevé des indicateurs définis à l'étape 3, et propositions d'améliorations classées par gain attendu.
- Pourquoi cette étape existe
- Un site qui ne bouge plus perd du terrain. Les décisions qui suivent la mise en ligne se prennent sur des mesures réelles, pas sur des intuitions.
- Ce que vous recevez
- Le compte rendu périodique et la liste des améliorations proposées.
- Comment vous participez
- Vous arbitrez les évolutions et partagez ce que vous remontent vos clients.
- Ce qui permet de continuer
- Cette étape n'a pas de fin — elle se poursuit tant que vous le souhaitez.
En résumé
À chaque étape, vous savez ce que vous recevez et ce qu'on attend de vous.
Un projet ne se bloque presque jamais sur une difficulté technique. Il se bloque quand plus personne ne sait qui doit trancher. C'est la seule chose que cette méthode cherche à éviter.
09Prochaine étape
Commencer parl'étape 01.
La découverte est un simple entretien. Rien n'est engagé, et vous repartez avec une note écrite de ce que j'ai compris de votre activité — utile même si on n'allait pas plus loin.